よくあるご質問

sui.についてよくいただくご質問をまとめました。ここに載っていないことは、お気軽にお問い合わせください。

お店について

sui.(すい)とはどんなお店ですか?

陶器・ガラス・カトラリーなど、全国の作家さんがつくるうつわと暮らしの道具を扱うオンラインのセレクトショップです。つくり手さんの思いやものづくりの背景も、読みものとしてあわせてお伝えしています。

実店舗はありますか?

sui.はオンラインのみのショップで、常設の実店舗はありません。ただ、不定期でポップアップを開催しています。開催の際はInstagram(@sui_kurashi)とメールでご案内しますので、気になる方はぜひフォローやメール登録をお願いします。

「sui.」という名前の由来を教えてください。

「すい」という名前には、好い・粋・推などの意味を込めています。

作家さんのことを詳しく知りたいです

sui.でお取扱いしている作家さんのアトリエを訪ねた「つくり手インタビュー」で、ものづくりへの想いや日々の暮らしぶりをご紹介しています。不定期の更新ですが、ぜひご覧ください。つくり手さんのことを知ることで、作品をいっそう愛でるきっかけになれば嬉しいです。

ご注文・お支払い・お届けについて

送料はいくらですか?

全国一律1,200円(ヤマト運輸でのお届け)です。合計金額が税込15,000円以上のご注文で送料無料となります。なお、配送業者のご指定はできません。

どんな支払い方法が使えますか?

各種クレジットカード(American Express・JCB・Mastercard・Visa)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、銀行振込をご利用いただけます。銀行振込の場合は、ご注文後7日以内にお振込みをお願いします。期限内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

注文してからどれくらいで届きますか?

入金確認後、7日以内に発送します(夏季・年末年始・ゴールデンウィークなどの休業日を除く)。お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか?

無料でお受けしています。カート画面で「ギフトラッピング希望」にチェックを入れてください。ワックスペーパーやクラフト紙に麻紐を合わせた、ナチュラルな簡易ラッピングです。

返品・再入荷について

返品・交換はできますか?

商品の特性上、新品は商品に欠陥がある場合を除き返品不可です。不良品や誤納品があった場合は、到着から5日以内にご連絡ください。返品送料は当店が負担します。未使用であること、箱や袋など納品時の同梱物が揃っていることが条件で、揃っていない場合はお受けできないことがあります。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

売り切れの商品は再入荷しますか?

多くが作家さん・職人さんの手作業でつくられているため、完売後の再入荷までにはお時間をいただいています。再入荷の時期は当店でも把握できていないことがほとんどで、入荷前のご予約も原則として承っておりません。再入荷の情報は、Instagram(@sui_kurashi)で随時お知らせしています。メールにご登録いただくと、再入荷のご案内を受け取れます。

お問い合わせについて

ここに載っていないことは、どこに聞けばいいですか?

お問い合わせページからご連絡ください。